Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mars 2026

SASU Altura (ci-après « Altura », « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

SASU Altura
Rue de la Clairière, 97200 Fort-de-France, Martinique
SIREN : 999 403 652
Email : contact@altura-dom.fr

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise (optionnel)

2.2 Données de demande de service

• Type de service demandé (analyse des cultures, pulvérisation, photogrammétrie, suivi de chantier)
• Localisation de l'intervention
• Date et heure souhaitées
• Superficie concernée
• Notes et informations complémentaires

2.3 Données techniques

• Cookies de session (strictement nécessaires au fonctionnement du site)
• Adresse IP (logs serveur, conservés 90 jours)
• Données de navigation (type de navigateur, pages visitées)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de service : traitement, planification et suivi de vos demandes
• Gestion du compte client : création et gestion de votre espace client
• Communication : notifications par email concernant l'état de vos demandes
• Exécution du contrat : réalisation des prestations commandées
• Amélioration du service : analyse statistique et amélioration de nos services
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services
• Consentement : pour l'envoi de communications non essentielles
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de demande de service : durée de la prestation + 5 ans (obligations légales)
• Cookies de session : 7 jours maximum
• Logs serveur : 90 jours
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux entités suivantes :

• Personnel autorisé d'Altura : pour le traitement de vos demandes
• Hébergeur (Render) : pour l'hébergement du site et de la base de données
• Prestataires de paiement : en cas de transaction financière

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis (hébergement Render). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• Accès restreint aux données (authentification requise)
• Sauvegardes régulières de la base de données
• Hébergement sécurisé (Render)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@altura-dom.fr

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél. : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. Cookies

Le site altura-dom.fr utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier) ainsi que des cookies Analytics pour mesurer l'audience et améliorer nos services.

Cookies utilisés :

• Cookies de session (authentification, fonctionnement du site)
• Cookies Google Analytics 4 (mesure d'audience, statistiques de visite)

Vous pouvez refuser les cookies Analytics en configurant votre navigateur pour les bloquer. Cela n'affecte pas le fonctionnement du site.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi à des fins marketing.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : contact@altura-dom.fr
Adresse : Rue de la Clairière, 97200 Fort-de-France, Martinique